İade & Para İadesi Politikası

1. Bizim Yaklaşımımız

Biz küçük bir ekibiz ve öğrencilerimizi önemsiyoruz. Amacımız her zaman adil, makul ve insani olmaktır.

Aynı zamanda, kurslarımız anında erişime sahip dijital ürünlerdir ve bazıları gerçek dünyada nakliye ve taşıma gerektiren fiziksel kitler içerir.

Bu nedenle, geri ödemeler otomatik değildir, ancak talepleri gerçekten inceliyor ve adil sonuçlar elde etmeyi amaçlıyoruz.

2. Yerine Getirme Başladığında

Aşağıdakilerden biri gerçekleştiğinde bir siparişin yerine getirildiğini kabul ederiz:

• Dijital kurs erişiminiz etkinleştirildi veya
• Fiziksel ürününüz sevkiyat için hazırlanır

Siparişler gönderilmeye başlandıktan sonra genellikle iptal edilemez.

Giriş yapmamaya karar verirseniz, e-postaları açmazsanız veya bir kursa başlamamayı seçerseniz, bu tamamen sorun değildir. Bu, yerine getirme durumunu değiştirmez.

3. Geri Ödeme Uygunluğu

3.1 Dijital Kurslar

Tüm kurslar ömür boyu erişim içerir ve anında teslim edilir.

Dijital içerik iade edilemediğinden, erişim sağlandıktan sonra otomatik geri ödeme yapmıyoruz.

3.2 Oturum Açmadıysanız veya Başlamadıysanız

Bir kurs satın aldıysanız ve dijital içeriğe gerçekten erişmediyseniz (örneğin: oturum açmadıysanız, derslere başlamadıysanız ve materyalleri indirmediyseniz), bizimle iletişime geçebilir ve bir inceleme talep edebilirsiniz.

Hesap hareketlerinize ve genel duruma bakacağız. Açıkça kullanılmamışsa ve talep makulse, özellikle de satın alma işleminden kısa bir süre sonra yapılmışsa, takdirimize bağlı olarak para iadesini veya mağaza kredisini onaylayabiliriz.

Fiziksel kitler içeren kurslar için önemli not:
Fiziksel bir paket zaten gönderilmişse, nakliye, paketleme ve yerine getirme maliyetlerini hesaba katmak için kısmi bir geri ödeme teklif edebiliriz. Bazı durumlarda, herhangi bir geri ödeme yapılmadan önce kitin iade edilmesini de talep edebiliriz.

Tüm kurslar fiziksel ürünler içermez. Yalnızca dijital kurslar için bu bölüm yalnızca kurs erişimi için geçerlidir.

Sonuç olarak, her talebi robotlar gibi değil, insanlar gibi inceliyoruz.

Eğer kurstan keyif almadıysanız:
Öğrenme kişiseldir ve her kursun size mükemmel şekilde uymayacağını biliyoruz. Ancak, kurs erişimi etkinleştirildikten sonra kişisel tercih, öğrenme tarzı veya beklentilere göre geri ödeme yapmıyoruz. Bilinçli bir karar vermenize yardımcı olmak için satın almadan önce ayrıntılı kurs açıklamaları sunuyoruz.

Teknik sorunlarla karşılaştıysanız:
Hatalar, erişim sorunları veya platform sorunları kursunuzu makul bir şekilde kullanmanızı engellediyse, lütfen mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Sorunu hızlı bir şekilde çözmek için çalışacağız. Makul bir süre içinde erişim sağlayamazsak, takdirimize bağlı olarak para iadesi veya mağaza kredisi sunabiliriz.

4. Fiziksel Ürünler ve Kitler

Bazı kurslar Avustralya'dan gönderilen fiziksel kitleri içerir.

Siparişiniz fiziksel ürünler içeriyorsa:

• Herhangi bir iadeye hak kazanmak için ürünler kullanılmamış ve orijinal durumda olmalıdır
• İade talepleri satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde yapılmalıdır
• İade talimatları e-posta ile sağlanır

Onaylanırsa, ilk iade denemesi için iade nakliyesi tarafımızdan karşılanır.

Denetimler ve sonuçları:
İade edilen ürünleri alıp inceledikten sonra, mağaza kredisi, kısmi para iadesi veya nadir durumlarda tam para iadesi için uygun olup olmadığınızı onaylayacağız.

5. Kayıp veya Hasarlı Gönderiler

Paketler Avustralya'dan ayrıldıktan sonra teslimat yerel posta hizmetleri tarafından gerçekleştirilir. Bununla birlikte, siparişiniz hala bizim sorumluluğumuzdadır.

Paketiniz kaybolursa veya hasarlı gelirse:

• Mümkün olan en kısa sürede bize e-posta gönderin wta@australianteamasters.com.au
• Taşıyıcı firmayla ilgili araştırma yapmanıza yardımcı olacak ve adil bir çözüm için sizinle birlikte çalışacağız

Duruma bağlı olarak bu, yedek bir gönderi veya mağaza kredisi içerebilir. Teslimat zaman çizelgeleri ve taşıyıcı sonuçları doğrudan kontrolümüz dışında olsa da, sizi zor durumda bırakmayacağız.

6. Ücret iadeleri

Siparişinizle ilgili doğru olmayan bir şey varsa, lütfen önce bize e-posta gönderin. Gerçekten yardım etmek istiyoruz.

Bizimle iletişime geçmeden ters ibraz başvurusunda bulunmak genellikle her şeyi yavaşlatır ve anlaşmazlık incelenirken kurs erişiminin derhal kaybedilmesine neden olabilir.

Biz her zaman meseleleri doğrudan ve adil bir şekilde çözmeyi tercih ediyoruz.

7. Para İadesi veya İnceleme Nasıl Talep Edilir

Bize e-posta gönderin wta@australianteamasters.com.au ile:

• Sipariş numaranız
• Ödeme sırasında kullanılan e-posta
• Duruma ilişkin kısa bir açıklama

Yanıtımızı 1 ila 3 iş günü içinde vermeyi hedefliyoruz.

8. Son Notlar

• Onaylanan iadeler orijinal ödeme yöntemine geri işlenir
• Bazı durumlarda mağaza kredisi sunulabilir
• İşlem süreleri onaylandıktan sonra 10 iş gününe kadar sürebilir
• Kötüye kullanım, tekrarlanan talepler veya politika ihlalleri durumunda geri ödemeleri reddetme hakkımızı saklı tutarız

World Tea Academy'yi müşterilerle savaşmak için değil, eğitmek için kurduk. Eğer gerçekten doğru olmayan bir şey varsa, bize ulaşın. Her zaman sizinle yarı yolda buluşmaya çalışacağız.